SISTEMA DE SOPORTE A DESICIONES (DSS)

Ing. Laura Elena Chihuahua García

1er. Semestre. Maestría en Informática Administrativa

Universidad Autónoma de Durango Campus Zacatecas

En la actualidad ya se puede contar son sistemas que ayudan en la toma de decisiones, los cuales combinan una serie de modelos, información, variables y análisis de información que usa para la resolución de problemas. Un ejemplo de este tipo de herramientas han sido los DSS, quienes han venido a tratar de facilitar el trabajo en la elección de una solución.

            Los DSS han sido creados para dar soporte a la toma de decisiones, son de tipo OLAP (Procesamiento analítico en línea) y de tipo minería de datos (Extrae información de conjuntos de datos y la transforman en una estructura comprensible para su uso posterior), tienen la misión de apoyar y mejorar la toma de decisiones, en pocas palabras es un sistema que puede servir de apoyo a la toma de decisiones.

            Un DSS está formado por los siguientes elementos: Modelo de decisiones, bases de datos, interfaz de usuario, análisis de escenarios y búsqueda de metas. Estos pueden adoptar diferentes formas con la finalidad de apoyar a la estimación, la evaluación y la comparación de alternativas, por lo mismo no son sistemas que ayuden a automatizar un proceso sino como soporte en la toma de decisiones así como permitir realizar un análisis de las variables del negocio.

            Los DSS permiten extraer información de manera flexible, el usuario puede definir qué información es la que necesita y como puede combinarla, en algunos casos se podrían usar herramientas de simulación para dichas tareas, e inclusive se podría llegar hasta pronosticar lo que pudiese ocurrir en el futuro.

            Las características que distinguen a estos sistemas son:

1.- Soporte a varias decisiones independientes o secuenciales.

2.- Ofrece ayuda a todas las fases del proceso de la toma de decisiones.

3.- Se puede adaptar a las condiciones y tiempo en que será utilizado por el usuario.

4.- Suele utilizar modelos cuantitativos.

5.- Podría estar equipado con un componente de administración del conocimiento que le ayude elegir una solución eficaz y eficiente en problemas muy complejos.

6.- Es un sistema que de adapta a los requerimientos y formas de uso del cliente, por ejemplo puede ser usado por medio de la web, en computadores de escritorio o portátiles y en dispositivos móviles.

7.- Permite ejecutar análisis de sensibilidad de una manera sencilla.

8.- Debe ser flexible e interactivo para los usuarios.

9.- Permite la comunicación interorganizacional.

10.- Facilita el desarrollo de modelos de decisión.

            Existen diferentes tipos de sistemas de soporte a decisiones, estos son clasificados de diferente manera por los autores, en este documento serán clasificados de la siguiente manera:

·         Sistemas de Apoyo a las Decisiones de Grupo (DGSS): Es un sistema que apoya a los grupos de personas que tienen un objetivo en común.

·         Sistemas de Información Gerencial (MIS): También llamados Sistemas de Información Administrativa (AIS). Dan soporte a un sector más amplio de tareas organizacionales.

·         Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): Son el tipo de DSS que más se usa en los Negocios Inteligentes, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a la información interna y externa de su compañía.

·         Sistemas Expertos Basados en Inteligencia Artificial (SSEE): Los sistemas expertos simulan el conocimiento de un experto y lo utilizan de forma efectiva para resolver un problema concreto.

Resumiendo lo que se ha visto hasta ahora en este documento se podría decir que los DSS son sistemas informáticos interactivos que ayudan a los administradores, gerentes o bien a los encargados de tomar las decisiones en esta difícil tarea, basándose en el uso de datos y modelos para resolver problemas no estructurados. Estos sistemas usan las capacidades de los ordenadores para tratar de mejorar la calidad de las decisiones.

Como conclusión se puede decir que los DSS son sistemas especializados en apoyar a quienes deban tomar decisiones combinando datos y modelos, herramientas de análisis de datos para apoyar en la toma de decisiones de calidad ayudando a resolver problemas y a mejorar las tareas que se realizan en una empresa.

IMPACTO DE LA TOMA DE DECISIONES

Ing. Laura Elena Chihuahua García

1er. Semestre. Maestría en Informática Administrativa

Universidad Autónoma de Durango Campus Zacatecas

La toma de decisiones es una actividad que se ha convertido en la más importante tanto en la vida de cotidiana como en las empresas, instituciones u organizaciones, esta consiste en decidir entre dos o más opciones tratando siempre de elegir la que mejor se ajuste a una solución o bien aquella que sea más rentable para quien toma la decisión.

            Esta actividad es sin duda una de las fundamentales para la administración, ella ayuda a que se valoren las decisiones importantes y se opte por la que sea mejor. Para las empresas, se ha vuelto hoy en día una de las actividades más realizadas, las principales mejoras provienen de una decisión bien estudiada y analizada.

            El impacto de la toma de decisiones cada vez es mayor ya que gracias a ello muchas empresas se han visto beneficiadas, claro siempre y cuando se realice de una manera adecuada y buscando no solo el bien de la empresa sino el de la sociedad en general.

           Tal es el impacto de esta actividad que se han buscado las formas y herramientas necesarias para la ayuda en la toma de decisiones, estas prácticas son parte de la administración, la cual ha ayudado a que cada día se vuelva un poco más fácil la toma de decisiones. A continuación se enlistan algunos pasos a seguir para ayudarse en este proceso:

1.- Identificar y analizar el problema.

2.- Identificar los criterios de decisión y ponderarlos.

3.- Generar las opciones de solución.

4.- Evaluar las opciones.

5.- Elección de la mejor opción.

6.- Aplicación de la decisión.

7.- Evaluación de los resultados.

            Dichas actividades pueden ayudar a que la toma de decisiones se vuelva un proceso un poco más sencillo y pueda seleccionarse la mejor opción, estos pasos pueden ser aplicados no solo por las empresas sino por aquellas personas que necesiten analizar un problema y obtener una buena solución.

            Los administradores se enfrentan a esta difícil tarea todos los días, siempre están resolviendo problemas y tomando decisiones, es aquí en donde esta actividad llega a tener un fuerte impacto, tanto que se han creado mecanismos y herramientas que ayuden a un correcto análisis de la situación o problema y a través de los mismos a elegir entre la mejor solución.

            Esta actividad ha traído consigo conceptos como decisiones estratégicas, decisiones gerenciales, etc., las cuales se han convertido en parte importante de las empresas y son ellas las que llevan a que una empresa tenga un próspero ciclo de vida o bien a que ese ciclo sea corto.

            Muchas de las decisiones fundamentales de una empresa son tomadas cuando el ciclo de vida de las mismas está acabando y es necesaria una reestructuración, esto lleva al administrador a estudiar el problema, identificar como surgió, las razones por las que se presenta y los aspectos relevantes al momento de tomar la decisión, los cuales puede ponderar con la finalidad de darles un valor para la solución de los mismos, de esta manera podrá identificar cuáles de ellos tienen mayor urgencia en ser resueltos, una vez realizadas estas tareas deberá proponer opciones para soluciones adecuadas al problema que se presenta, usando su creatividad para realizar esta actividad, una vez propuestas las posibles soluciones deberá evaluarlas e identificar cual es la apropiada.

            Cuando el administrador a elegido una solución deberá ponerla en práctica, pero su tarea no termina aquí, es necesario que le dé seguimiento a dicha solución, esto con la finalidad de que pueda detectar si la propuesta fue la adecuada y la correcta para el problema que se presentó y poder documentarla con la finalidad de volver a reutilizar dicha solución en algún problema similar que su pudiera presentar posteriormente.

            De esta manera es como se puede ver que el impacto de la toma de decisiones ha sido grande e importante tanto para los administradores como para las empresas, ya que como anteriormente se dijo, esto puede llevar a que una empresa tenga el mejor rendimiento o bien la lleve a la quiebra.

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA

 

LI María Alejandra Ramírez Pérez

1er. semestre de Maestría en Informática Administrativa

UAD, campus Zacatecas.

 

La Informática Administrativa tiene como objetivo integrar la aplicación de las herramientas computacionales, administrativas y financieras contables, con el fin de diseñar soluciones integrales en todos los entornos organizacionales en los que éstas se presentan.

Considerando que esta nueva ciencia se conforma de otras dos, aclaremos en que consiste cada una.

Primero tenemos a la Informática,  definida como el conjunto de conocimientos científicos y técnicas  que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores. (Mantas, 2005).

En segundo lugar está la Administración, definida como el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. (Weihrich, 2007).

Desde que el hombre comenzó a contar, ha buscado la manera de facilitar la realización de actividades rutinarias y repetitivas de cálculo y de gestión que con el paso del tiempo se han vuelto esenciales en el desarrollo de la sociedad en la que actualmente vivimos.

El buen manejo de los números dentro de las organizaciones grandes o pequeñas es de vital importancia para su supervivencia; es por eso que se ha recurrido a  herramientas informáticas que facilitan y garantizan que estos movimientos se lleven a cabo con el menor error posible.

 La informática abarca cualquier actividad que se relaciona de alguna manera con el uso de computadoras, desde su aparición han impactado enormemente en la mayoría de los aspectos de la vida a tal grado que pudiera decirse que sin ellas todo sería un caos. Con la creación de las redes de computadoras a través de internet, ha cambiado la manera en que nos relacionamos, ha incrementado la comunicación entre las personas gracias a las redes sociales.

Ahora bien dentro del campo de la administración la informática favorece todas las actividades relacionadas con las funciones típicas del ámbito empresarial, como son la gestión de personal, proceso de nóminas y contabilidad, facturación, control de inventario, gestión bancaria, problemas de optimización, investigación de mercado, etc. Toda esta gran influencia ha sido gracias a la creación de aplicaciones de sistemas de información empresarial, las cuales principalmente ayudan en la toma de decisiones a partir del análisis del gran conjunto de datos relacionados con el negocio.

LA ADMINISTRACIÓN PARA PROYECTOS DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES



	ISC. Javier Alejandro Llamas Hinojoza
	Universidad Autónoma de Durango, Campus Zacatecas.
	Maestría en Informática Administrativa, 1er. Semestre.

Al hablar de proyectos tecnológicos se contempla la complejidad de los proyectos de esta índole y está relacionada con la naturaleza de los negocios, con las necesidades del mercado y con el rendimiento de las inversiones requiriendo de sistemas informáticos flexibles, rápidos, eficientes, de fácil acceso y rentables que optimicen los tiempos.

Cada aspecto conlleva una serie de actividades, para lograr que el objetivo que se pretenda se cumpla, dentro del desarrollo de un proyecto es de vital importancia la función de la administración para lograr resultados en cualquier aspecto en el que se enfoque la atención y los resultados que se pretenden obtener.

Capacitación informática en todas la áreas y niveles de la organización, requiere una administración de capital humano que se debe de contemplar en el costo de la implementación. Seguridad de datos, confiabilidad de los datos, acceso a los datos, es considerada de las partes más elementales de un sistema ya que para la empresa siempre es confidencial su información y requiere de una administración para comparar la costeabilidad del sistema. Negociaciones para la adquisición de software en función de nivel de aprovechamiento según el tipo de giro del proyecto. Lo anterior  significa que si el 100% de potencial de algún software, la empresa únicamente utiliza el 60% por que el tipo de negocio así lo reclama, ésta sólo pague el 60% del costo total. Si esta mecánica se establece por algunos proveedores del software, incluso bloqueándole al cliente el uso del software declarado como superfluo, estos favorecerían a sus clientes con ahorros económicos considerables y su clientela aumentaría. Esta modalidad de adquisición de software es justa, pero a la fecha dentro del área de informática no se hace esta evaluación, y con frecuencia las empresas pagan fortunas por software poco aprovechado por no explotarse al 100% sus herramientas.

El control de la información, seguimiento y aprendizaje de las fallas técnicas que afectan el servicio de la informática en cualquier parte de la organización, considerando también la atención a clientes[1].

La administración es una herramienta muy poderosa cuando se aplica al desarrollo de proyectos informáticos, ya que por medio de esta se podrá eficentar tiempos y dispersar los recursos de una manera óptima, obteniendo resultados eficaces y sobre todo costeables. Al administrar los recursos humanos, recursos financieros, una operación muy confortable para los trabajadores, se podrá medir el crecimiento y el éxito de los proyectos,  que se presenta al aplicar las técnicas de administración.

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[1] Ricardo Hernández Jiménez “Administración de la función Informaticas 1er edición”

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

ISC Elvia Lara García

Universidad Autónoma de Durango, Campus Zacatecas

Maestría en informática Administrativa 1er. semestre

Toma de Decisiones: Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas que brinda la administración). Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, y analizar un problema, para así poder darle solución.

Mediante el empleo de una buena reflexión y conociendo, el responsable de tomar las decisiones en cualquier nivel de la organización podrá distinguir entre las diversas situaciones determinando el criterio que debe de seguir para elegir entre  las condiciones que se le presenten y usar las técnicas y herramientas adecuadas, para aplicar el curso de acción más efectivo.

Proceso para la  toma de decisiones:

Podemos identificar principalmente las siguientes etapas: Identificar y analizar el problema: Consiste en encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este.

1.     Identificar los criterios de decisión y ponderarlos: Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir, aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome.

2.     Definir la prioridad para atender el problema: Se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para atender y resolver el problema.

3.     Generar las opciones de solución: Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, cuantas más opciones se tengan va ser mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria.

4.     Evaluar las opciones: Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado.

5.     Elección de la mejor opción: En este paso se escoge la opción que dada la evaluación va a obtener mejores resultados para el problema. Existen técnicas (por ejemplo, análisis jerárquico de la decisión) que  ayudan a valorar múltiples criterios.

Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado que se busque:

• Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.
• Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.
• Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

7.   Aplicación de la decisión: Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si fue o no acertada. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de menor importancia.

8.   Evaluación de los resultados: Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se solucionó o no el problema, es decir si la decisión está dando el resultado esperado o no.

Si el resultado no es el que se esperaba se debe analizar si es porque debe darse un poco más de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisión no fue la acertada, en este caso se debe iniciar nuevamente  el proceso para encontrar una nueva decisión.

El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solución haya sido errónea, contará con más información y se tendrá conocimiento de los errores cometidos en el primer intento.

EL ANÁLISIS DE DATOS EN LA INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

 

 

	ISC. Javier Alejandro Llamas Hinojoza
	Universidad Autónoma de Durango, Campus Zacatecas.
	Maestría en Informática Administrativa, 1er. Semestre.

Al observar el entorno y descubrir una necesidad de un medio, analizando la posibilidad de resolver algún problema o de mejorar lo ya existente. Es necesario concretar una idea evaluando un posible diseño que permitiría lograr un cambio tecnológico favorable para alguna actividad. Es en esta parte donde la ingeniería sienta sus bases para lograr que el hecho de una mejora, se pueda presentar mediante alguna metodología en particular, pero, ¿cómo argumentar este cambio favorable?, ¿cómo lograr que los encargados de dispersar los recursos, le inviertan a este proyecto?

El desarrollo de un proyecto en el área de ingeniería en sistemas computacionales representa un esfuerzo  temporal, único y progresivo, emprendido  para automatizar procesos, eficientar tiempos  y reducir costos, con una gran diversidad de aplicaciones que  conllevan varias características indispensables: tener un objetivo, un sistema de control de información, una serie de recursos y actividades, con las cuales se pretende satisfacer las necesidades de  la problemática analizada. El análisis de datos es una herramienta indispensable para lograr el desarrollo de un proyecto bien estructurado, ya que por medio de esta herramienta se podrá analizar tiempos de desarrollo, costo de material, recursos humanos, recursos tecnológicos, etc.

El análisis de datos es el precedente para la actividad de interpretación. La interpretación se realiza en términos de los resultados de la investigación. Esta actividad consiste en establecer inferencias sobre las relaciones entre las variables estudiadas para extraer conclusiones y recomendaciones[1]. La interpretación se realiza en dos etapas:

a) Interpretación de las relaciones entre las variables y los datos que las sustentan con fundamento en algún nivel de significancia estadística.

b) Establecer un significado más amplio de la investigación, es decir, determinar el grado de generalización de los resultados de la investigación.

El diseño de un proyecto tecnológico es el proceso de prefiguración de alguna innovación en la búsqueda de una solución en cualquier campo: un objeto, un proceso, un servicio, un conocimiento o un control de información, donde después de realizar el análisis de datos se puede presenta el proyecto con argumentos que demuestran que el proyecto realmente es la solución a la situación analizada, comparando los insumos con el beneficio que se espera, de un proyecto que ayudará a automatizar procesos y eficientar los costos.

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[1] Kerlinger, F. (1982). Investigación del comportamiento, técnicas y metodología, Interamericana, México, 2a. ed.

CARACTERÍSTICAS DEL TOMADOR DE DECISIONES

Características del tomador de decisiones

ISC Elvia Lara García

Universidad Autónoma de Durango, Campus Zacatecas

Maestría en informática Administrativa 1er. semestre

El tomar una buena decisión dentro de cualquier organización tiene mucha importancia, esta actividad quien la lleva acabo son  los ejecutivos y personas facultadas para tomar decisiones.

Es importante que el tomador de decisiones tenga las características y conocimientos básicos ya que tiene que dar seguimiento a los objetivos de la organización  para poder brindar la oportunidad de estar a la vanguardia tecnológica,  ya que es una de las necesidades de hoy en día.

Por lo que se tiene que tener los suficientes elementos y conocimientos para poder evaluar y tomar las decisiones sobre las posibles alternativas la cual debe ser la más viable.

Existen diferentes modelos con los que se pude apoyar, desde la toma de decisiones racional, la normativa, lluvia de ideas etc.

El éxito de toda organización dependerá dela habilidad y capacidad del tomador de decisiones desde la resolución de un problema cotidiano hasta la decisión de un problema de vital importancia.

La decisión está ligada con la posición que ocupa en la organización quien toma las decisiones. Mediante un buen juicio, sobre todo en condiciones de certeza,  incertidumbre, y riesgo, nos indica que un problema o situación ha sido valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino entre las posibles alternativas y operaciones, lo que va a permitir ser competitivos y mantenerse vigentes. Es importante para la administración  para contribuir a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

El mundo de las organizaciones actuales gira en torno a las decisiones, por lo regular pueden ser riesgosas, con información incompleta o no adecuada y con presiones de tiempo,  por lo que la mayoría de los gerentes toman decisiones de tras de otras. Es por ello, la capacidad de tomar rápidamente una buena alternativa ya que tiene implicaciones significativas para el éxito de las organizaciones y una mala decisión pude constar hasta el cierre de la empresa.

Es por ello que las personas deben de estar capacitadas y saber todo lo relacionado con su función, por lo que la experiencia, un buen juicio, creatividad, habilidades cuantitativas son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de tomar una decisión.