viernes, 7 de marzo de 2014

Porque las auditorias no son eficientes en las organizaciones (SGC).



En esta época de globalización y entrelazamiento de las economías, las empresas se han visto obligadas a mejorar la calidad en sus productos y servicios. La razón, es que se vive una competencia extrema, y hoy la principal dificultad es precisamente cumplir con las necesidades del cliente pero siendo altamente competitivos. Con relación a lo anterior, los sistemas de normas y los principios de la calidad total, forman parte de un proceso tendiente a proponer esquemas de desarrollo para las empresas, con la finalidad de hacerlas más competitivas y confiables. Razones que han dado paso al diseño y establecimiento de los principios y normas de gestión de la calidad, que de manera obligatoria, determinan las características que deben poseer los sistemas administrativos y principalmente los procesos que se emplean para generar los bienes y servicios otorgados al cliente.
Un Sistema de Gestión de Calidad está basado en el sentido común, se encuentra bien documentado, se asegura de ser consistente y produce mejoras en las prácticas de trabajo, incluyendo los productos y servicios que se crean, pero dicho sistema debe establecerse con bases adecuadas que sirvan para controlar los procesos productivos de las empresas.
Actualmente, vivimos en una época de globalización, donde las nuevas tecnologías han convertido todo el planeta en un único y gigantesco mercado que funciona permanentemente; en este ambiente, la calidad de los productos o servicios se convierte en un elemento diferenciador y, en gran medida, en la clave principal del éxito o fracaso de toda organización.
Por tal motivo, se considera importante que las empresas se reorganicen de tal forma que den garantía a sus clientes y usuarios, siendo un factor imprescindible la capacidad que tengan para satisfacer de manera integral los requerimientos del cliente, debido a que la competitividad de una empresa y la satisfacción del cliente están determinadas por la calidad del producto, el precio y la calidad del servicio; es decir, se es más competitivo si se puede ofrecer mejor calidad, a bajo precio y en menor tiempo.
Los sistemas de gestión de la calidad han dado respuesta a la necesidad, que en materia de calidad, tienen las empresas dedicadas a proporcionar servicios o productos, permitiéndoles contar con un modelo que contempla características esenciales para desarrollarlos con el fin de satisfacer los requisitos especificados por un cliente cada vez más exigente. Pero porque en algunas ocasiones los sistemas desarrollados no funcionan, se dice que si un sistema está bien hecho debe de trabajar para la empresa y no la empresa para el sistema. En este trabajo se ofrecen algunas alternativas para un buen sistema de gestión de calidad.

CONTRARRESTAR DELITOS INFORMÁTICOS


LI María Alejandra Ramírez Pérez
Marzo de 2014



RESUMEN


 Los delitos informáticos son muy difíciles de identificar, existen varios organismos y leyes que se han creado para controlar su desarrollo pero parece que no son suficientes, los avances tecnológicos van en crecimiento acelerado cosa contraria a la legislación que regule su implementación.
            Ahora con la reforma que se ha realizado en materia de telecomunicaciones será necesaria también reformar/actualizar las leyes y grupos de protección contra delitos informáticos pues el acceso a la gran red, internet, se extenderá enormemente.


 ABSTRACT


Computer crimes are very difficult to identify, there are several agencies and laws that were created to control their development but it seems that is not enough, technological advances are fast growing thing contrary to the legislation governing its implementation.

Now with the reform that has been made in telecommunications will be necessary also restore / update laws and protection groups against cybercrime as access to the extensive network, internet, is greatly extended.


PALABRAS CLAVE 

Computer crimes are very difficult to identify, there are several agencies and laws that were created to control their development but it seems that is not enough, technological advances are fast growing thing contrary to the legislation governing its implementation.
            Now with the reform that has been made in telecommunications will be necessary also restore / update laws and protection groups against cybercrime as access to the extensive network, internet, is greatly extended. 


PALABRAS CLAVE

Delitos, virus, TIC´s, redes, internet, hackeo, spam, inseguridad. 



INTRODUCCIÓN


Es un hecho lamentable ver que el hombre tiene una tendencia constante de buscar la manera de perjudicar a su semejante dando mal uso a las nuevas creaciones que ha logrado, en lugar de enfocar completamente su desarrollo para lograr el beneficio común.

Sin embargo, el origen de la primera computadora tuvo lugar en el campo militar así que no es de extrañarse ahora que el uso de las tecnologías de la información muestre cierta inclinación por  atacar a otros con su implementación.


Actualmente ya desde temprana edad los jóvenes hablan mucho de internet, redes sociales, subir y descargar archivos de la red; todo esto obedece al hecho de que el desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación se encuentran en pleno auge y por desgracia junto al desarrollo de éstas se encuentran creciendo también los delitos informáticos.

Ahora se están buscando formas de contrarrestar el crecimiento de este tipo de delitos mediante la creación de leyes, sistemas de seguridad gubernamental así como programas de computadoras que ayuden a protegerse de las armas que en ellas mismas han sido creadas.


El presente material describe algunos sistemas y medidas de seguridad que se han venido desarrollando en nuestro país para controlar el crecimiento de los delitos informáticos.





DESARROLLO


Un delito informático es toda aquella acción, típica, antijurídica y culpable, que se da por vías informáticas o que tiene como objetivo destruir y dañar ordenadores, medios electrónicos y redes de Internet.

Lamentablemente como la informática se mueve más rápido que la legislación, existen conductas criminales por vías informáticas que aún no pueden considerarse como delito, quedando definidos sólo como abusos informáticos.

Algunos ejemplos de delitos son el fraude electrónico, el robo, chantaje, falsificación en ingreso ilegal a sistemas, interceptado ilegal de redes, interferencias, daños en la información (borrado, dañado, alteración o supresión de datacredito), mal uso de artefactos, chantajes, ataques a sistemas, ataques realizados por crackers, violación de los derechos de autor, pornografía infantil, pedofilia en Internet, violación de información confidencial y muchos otros, en los cuales los ordenadores y redes han sido utilizados como medio. Con el desarrollo de la programación y de Internet, los delitos informáticos se han vuelto más frecuentes y sofisticados.

.       Actualmente existen leyes que tienen por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos en las variedades existentes contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías.


Clasificación de los delitos informáticos según la secretaria de seguridad pública:

  • Hackeo
  • Tráfico de contraseña
  • Falsificación de moneda
  • Fraude electrónico
  • Spam
  • Pornografía y explotación infantil
  • Acoso sexual
  • Amenazas de bomba
  • Tráfico de armas y explosivos
  • Falsificación informática
  • Fraude informático
  • Relacionados con la pornografía infantil
  • Relacionados con infracciones a la propiedad intelectual y de los derechos afines
  • Delitos informáticos
  • Difamación o injurias
  • Fraude electrónico
  • Suplantación de personas
  • Pornografía
  • Acceso indebido
  • Divulgación de secretos


Características de los delitos electrónicos:

  • Pueden ocurrir de forma rápida.
  • No es necesario estar físicamente en el lugar de los hechos.
  • Tienden a diversificarse y evolucionar.
  • Son difíciles de demostrar.


La Organización de las Naciones Unidas, reconoce como delitos infor­máticos las siguientes conductas:

1. Fraudes cometidos mediante manipulación de computadoras:

a) Manipulación de los datos de entrada.

b) Manipulación de programas.

c) Manipulación de datos de salida.

d) Fraude efectuado por manipulación informática.

2. Falsificaciones informáticas:

a) Utilizando sistemas informáticos como objetos.

b) Utilizando sistemas informáticos como instrumentos.

3. Daños o modificaciones de programas o datos computarizados.

a) Sabotaje informático.

b) Virus.

c) Gusanos.

d) Bomba lógica o cronológica.

e) Acceso no autorizado a sistemas o servicios.

f) Piratas informáticos o hackers.

g) Reproducción no autorizada de programas informáticos con protección legal.


Ante los ataques de los defraudadores cibernéticos se han instrumentado sistemas básicos de protección que debe tener cualquier usuario de Internet, entre los cuales destacan:

1. Tener una herramienta antivirus vigente y actualizada.

2. Poseer herramientas antiintrusos.

3. Tener un firewall personal.

4. Tener autorizados parches de seguridad, y

5. Controlar las entradas y salidas de las unidades usb y disquetes para evitar las descargas de impresiones fotográficas, entre otras.


Además, se recomienda lo siguiente:

a) No compartir el e-mail.

b) No enviar información confidencial.

c) No dar clic a ligas adjuntas a e-mailes, y

d) Proteger siempre el equipo con antivirus.


Sistema de protección legal


El Código Penal Federal contiene algunas penalizaciones para los delincuentes informáticos, algunos artículos que describen los delitos son:

  • Artículos 211 bis 1 al 211 bis 7 del Código Penal Federal. Tipifica con mayor profundidad hacia los delitos informáticos.
  • Artículo 211 bis 1. Al que sin autorización modifique, destruya o provoque pérdida de información contenida en sistemas o equipos de informática protegidos por algún mecanismo de seguridad.
  • Artículos 424 bis, 424 ter y 368 referente a piratería informática
  • Artículos 201 bis 1 al 201 bis 3 del Código Penal Federal.
  • Artículo 201 bis. Al que procure o facilite por cualquier medio el que uno o más menores de dieciocho años, con o sin su consentimiento, lo o los obligue o induzca a realizar actos de exhibicionismo corporal, lascivos o sexuales, con el objeto y fin de videograbarlos, fotografiarlos o exhibirlos mediante anuncios impresos o electrónicos.
  • Artículo 202. Habla de “Pornografía de personas menores de dieciocho años de edad o de personas que no tienen capacidad para comprender el significado del hecho o de personas que no tienen capacidad para resistirlo” y su “publicación, transmisión de archivos de datos en red pública o privada de telecomunicaciones, sistemas de cómputo, electrónicos o sucedáneos”.


El pleno de la Cámara de Diputados avaló con una votación de 271 votos a favor, nueve en contra y cuatro abstenciones, las reformas al Código Penal, para tipificar los llamados delitos informáticos.


DISCUSIÓN Y CONCLUSIÓN


Aún falta mucho en el ambiente legislativo para lograr un control moderado de los delitos informáticos, ciertamente las tecnologías de la información y comunicación avanzan a pasos agigantados y es por eso que urge que la legislación informática avance de igual manera.

             Nos brinda algo de tranquilad que de igual manera están apareciendo organismos que hacen frente a este gran problema y que ayuden sobre todo a las grandes empresas a mantener segura su información.

            De igual manera se observa un gran avance al ver que se ha propuesto nuevas modificaciones a las leyes, encaminadas a disminuir la aparición de este tipo de delitos que sin duda seguirán creciendo de la mano del avance tecnológico.

  

REFERENCIAS

 Fuentes de información electrónicas:

http://www.delitosinformaticos.com/tesis.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Delito_inform%C3%A1tico

El economista

http://eleconomista.com.mx/sociedad/2012/03/28/diputados-aprueban-reformas-sobre-delitos-informaticos

Secretaría de seguridad pública

http://www.ssp.gob.mx/portalWebApp/wlp.c?__c=fdd

http://seguridad2012.politicadigital.com.mx/pdf/03.pdf

Diario 24 horas

http://www.24-horas.mx/calderon-y-garcia-luna-inauguran-unidad-de-division-de-la-pf/

IMPACTO DE LA REFORMA EN TELECOMUNICACIONES


LI María Alejandra Ramírez Pérez
Marzo de 2014


RESUMEN


Pocos saben en qué consiste realmente la reforma en telecomunicaciones y si en verdad logrará el gran cambio que México necesita.

La investigación realizada en diferentes fuentes de información, muestra esa gran oportunidad que le permita a México conectarse al resto del mundo.

Los cambios tan esperados parecen favorables para la población y apenas comienzan, veamos si para el 2018 contamos con esa gran red que dará a la población el acceso a la banda ancha.


ABSTRACT


Few know what really is the reform in telecom and if indeed achieved the great change that Mexico needs.

Research from different sources, shows that great opportunity that will allow Mexico to connect to the world.

The long-awaited changes appear favorable for the population and are just beginning, let's see if 2018 we have this great network that will give people access to broadband.


PALABRAS CLAVE


Reforma, telecomunicaciones, banda ancha.


INTRODUCCIÓN


El año 2013 se distingue como el año de las reformas, ahora en el 2014 estamos en el proceso de implementación de tan grandes y prometedores cambios a la constitución, que ofrecen la gran oportunidad de superación para México en diversos ambientes, uno de ellos es el de las telecomunicaciones.

Son pocos los que conocen y entienden el gran cambio que acarrean las modificaciones hechas a algunos artículos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, referentes al tema de las  telecomunicaciones, este documento muestra de manera general los puntos modificados y el beneficio que se espera conseguir con ello.

            A grandes rasgos se describe el surgimiento como tal de las telecomunicaciones, el camino que México debe seguir para conectarse al resto del mundo, un camino que le llevará sin duda a un mercado prometedor lleno de oportunidades para los inversionistas y para toda la población,  promete un ambiente que permite acceder a todos los servicios de telecomunicación de manera justa y equitativa.


            Se ven ya algunos cambios generados por la implementación de esta reforma, por mencionar un ejemplo se encuentra la empresa de televisa que enfrenta algunas pérdidas  ahora por la competencia a que se ha dado lugar.


           






DESARROLLO


ORIGEN DE LA REFORMA


El 1 de diciembre de 2012, el Presidente de la República Mexicana, en turno, anunció un conjunto de reformas para generar mayor competencia económica, principalmente en telecomunicaciones; además se pronunció por la licitación de dos cadenas nuevas de televisión abierta y una iniciativa para reconocer el derecho de acceso a la banda ancha.

            El día 2 se firmó el Pacto por México, un acuerdo entre los principales partidos políticos en el cual se plantea entre otras cosas la generación de condiciones para el crecimiento económico, los empleos y la competitividad mediante el desarrollo de dos puntos principales:

  • Extender los beneficios de una economía formada por mercados competidos.
  • Garantizar acceso equitativo a telecomunicaciones de clase mundial.
    Dicha reforma fue promulgada por el  Presidente de la República, el 10 de junio de 2013 y publicada al día siguiente en el Diario Oficial de la Federación.
    ARTÍCULOS MODIFICADOS
    Se reforman los siguientes artículos para cumplir con un objetivo determinado:
                Art. 6, para regular el derecho a la información y la protección de datos personales. Para garantizar la inclusión de la población a la sociedad de la información y del conocimiento y su acceso a las tecnologías de la información y los servicios de radiodifusión y telecomunicaciones, incluida la banda ancha e Internet, siendo éstos prestados en condiciones de competencia, calidad, pluralidad, cobertura universal, interconexión, convergencia, acceso libre y continuidad, para determinar que los ataques a la vida privada son una limitación a la libertad de difusión (anteriormente ubicada en el artículo 7), para establecer un organismo público que proveerá el servicio de radiodifusión sin fines de lucro.
                Art. 7, para establecer la inviolabilidad de la difusión de opiniones, información e ideas a través de cualquier medio.
                Arts. 27 y 28, para crear la Comisión Federal de Competencia Económica y el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
                Art. 73, para dotar al Congreso de facultades expresas para dictar leyes en materia de tecnologías de la información y la comunicación, radiodifusión y telecomunicaciones, incluida la banda ancha e Internet.
                Art. 78, para suprimir la facultad de la Comisión Permanente de ratificar los nombramientos de los integrantes de los órganos reguladores en materia de telecomunicaciones y competencia económica.
                Art. 94, para que el Consejo de la Judicatura Federal determine el número, división de circuitos, competencia territorial y especialización en materia a los juzgados y tribunales especializados en radiodifusión, telecomunicaciones y competencia económica.
    En los artículos transitorios se establece que el Congreso de la Unión realizará las adecuaciones correspondientes al marco jurídico y el ordenamiento legal sobre el uso, aprovechamiento y explotación del espectro radioeléctrico y las redes de telecomunicaciones; que se permite la inversión extranjera directa hasta el cien por ciento en telecomunicaciones y comunicaciones vía satélite y hasta el cuarenta y nueve por ciento en radiodifusión; que el Presidente de la República tiene a cargo la política de inclusión digital; y otras disposiciones más.

En los artículos transitorios de la reforma se le encomienda al Instituto Federal de Telecomunicaciones la licitación de dos nueva cadenas de televisión abierta con cobertura nacional. De igual modo, los concesionarios de televisión restringida deberán incluir en su programación, sin costo alguno para los usuarios, la señal radiodifundida en forma íntegra, simultánea y sin modificaciones; a su vez los concesionarios de televisión radiodifundida deberán permitir a los concesionarios de televisión restringida la retransmisión de su señal de manera gratuita y no discriminatoria y en la misma forma que la radiodifunden; esto se conoce como must carry, must offer.

            El artículo décimo cuarto transitorio establece que el Ejecutivo Federal tiene a su cargo la política de inclusión digital, que comprende los temas de infraestructura y conectividad, tecnologías de la información y la comunicación, habilidades digitales, programas de gobierno digital, gobierno y datos abiertos; el fomento a la inversión en telesalud, telemedicina y en expediente clínico electrónico; y el desarrollo de aplicaciones, sistemas y contenidos digitales. Así, el estado debe garantizar la integración de la población a la sociedad de la información y del conocimiento.

            El artículo décimo sexto transitorio establece que el Ejecutivo Federal deberá instalar una red compartida de servicios de telecomunicaciones al mayoreo que impulse el acceso de la población a la banda ancha y a otros servicios de telecomunicaciones. La instalación de esta red iniciará antes de que concluya el 2014 y deberá estar operando antes de que finalice el 2018. Se aprovecharán, al menos, 90 megahertz del espectro liberado por la transición a la televisión digital terrestre en la banda de 700 megahertz y la red troncal de fibra óptica de la Comisión Federal de Electricidad.


EXPECTATIVAS DE CRECIMIENTO


El comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel), resaltó que la reforma en telecomunicaciones ya generó la atracción necesaria en el entorno internacional y ahora la oportunidad está claramente definida en la ley secundaria. Puntualizó que la creación de la red pública compartida de telecomunicaciones que plantea la reforma constitucional es de los proyectos que mejor expectativa causan en el extranjero.

De acuerdo con la coordinadora de la Sociedad de la Información y el Conocimiento de la SCT, tanto operadores del servicio de telefonía móvil, fabricantes tecnológicos y analistas que asistieron al Mobile World Congress, se mostraron interesados en saber más sobre las implicaciones que tendrá la reforma constitucional y su ley secundaria. Refirió que al ubicarse como la segunda economía de América Latina y la vigésima en términos de suscripciones móviles, México es un mercado atractivo para los planes de operadores de redes, virtuales y los proveedores de contenidos.

            El sector de las telecomunicaciones aplaude la valiente y prometedora reforma constitucional en telecomunicaciones aprobada al abrigo y consenso político del Pacto por México porque le urge se apruebe la normativa secundaria que permitirá finalmente contar con un mercado de telecomunicaciones con una competencia efectiva que redunde en mejores precios, cobertura y calidad de los servicios. Es por ello que el Ifetel debe desenredar y resolver rápidamente el gris legado recibido de la Cofetel en relación con expedientes administrativos pendientes, al tiempo que abre un camino despejado para que en el futuro inmediato México pueda capturar las oportunidades que un mercado con reglas equilibradas puede ofrecernos a todos, conforme al mandato constitucional recibido, consistente en regular de manera asimétrica en forma expeditiva. Es por ello que nadie nos podemos permitir el lujo de fallar: México tiene una cita con la historia y no puede volver a fracasar.


DISCUSIÓN Y CONCLUSIÓN


Hasta antes de la reforma la situación en materia de telecomunicaciones estaba algo estancada, ahora con el surgimiento de la reforma en telecomunicaciones muchos de los conocedores del sector mantienen la esperanza de que sea la gran oportunidad que México necesita para competir en los mercados internacionales como punto de inversión, y para la misma superación como país.

            Por otra parte los grandes monopolios existentes se encuentran enfrentando pérdidas en el mercado, por ejemplo el grupo Televisa. Esperemos que ahora si se equilibren las cosas.

            A nosotros como estudiantes y profesionistas lo que más no interesa es lo expuesto en artículo décimo sexto transitorio, la instalación de esa gran red que nos permitirá el acceso a la banda ancha, al servicio de internet.


REFERENCIAS


Wikipedia, la enciclopedia libre:

http://es.wikipedia.org/wiki/Reforma_en_telecomunicaciones_(M%C3%A9xico)


Diario Oficial de la Federación:

http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5301941&fecha=11/06/2013&print=true


Gaceta Parlamentaria  http://gaceta.diputados.gob.mx/PDF/62/2013/mar/20130312-II.pdf

CRONICA.com.mx

Artículo publicado el 27 de febrero de 2014

http://www.cronica.com.mx/notas/2014/818331.html


MILENIUM.COM 

Artículo publicado el 07 de enero de 2014 por Francisco Gil Díaz

http://www.milenio.com/firmas/francisco_gil_diaz/momento-acertar-reforma-telecomunicaciones_18_222757767.html


La Jornada en línea

Artículo publicado el 20 de febrero de 2014 por Miriam Posada

http://www.jornada.unam.mx/ultimas/2014/02/20/reforma-en-telecomunicaciones-provoco-desplome-de-22-1-en-ingresos-de-televisa-9343.html